Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données collectées

Dans La Vraie Vie peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment lorsque l’utilisateur remplit un formulaire, demande un diagnostic, prend rendez-vous ou contacte directement l’entreprise.

Les données collectées peuvent inclure :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• nom de l’entreprise ou de l’activité ;
• secteur d’activité ;
• site internet ou réseaux sociaux professionnels ;
• informations relatives au projet, à l’activité, aux besoins ou aux difficultés rencontrées ;
• réponses transmises dans un formulaire de diagnostic ;
• toute information volontairement communiquée par l’utilisateur.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• analyser les réponses transmises via un formulaire de diagnostic ;
• proposer un premier retour ou des recommandations adaptées ;
• préparer un rendez-vous ou un échange commercial ;
• présenter les services de Dans La Vraie Vie ;
• assurer le suivi de la relation avec les prospects ou clients ;
• améliorer les contenus, les offres et l’expérience utilisateur ;
• assurer le bon fonctionnement technique du site.

4. Bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base :

• du consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit volontairement un formulaire ;
• de l’intérêt légitime de Dans La Vraie Vie à répondre aux demandes reçues et à développer son activité ;
• de l’exécution de mesures précontractuelles lorsqu’un utilisateur sollicite une prestation, un diagnostic ou un rendez-vous ;
• du respect d’obligations légales lorsque cela est applicable.

5. Formulaires, diagnostic et prise de contact

Le site peut proposer un formulaire de diagnostic permettant à l’utilisateur de transmettre des informations sur son activité, ses besoins, ses difficultés ou ses priorités.

Ces informations sont utilisées uniquement pour comprendre la situation de l’utilisateur, formuler une réponse adaptée et, le cas échéant, proposer un accompagnement pertinent.

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles ou strictement personnelles qui ne seraient pas nécessaires à l’analyse de sa demande.

6. Utilisation d’outils tiers

Dans La Vraie Vie peut utiliser différents outils techniques pour assurer le fonctionnement du site, collecter les réponses aux formulaires, organiser les données, automatiser certaines tâches ou améliorer le suivi des demandes.

Ces outils peuvent notamment inclure :

• WordPress, pour la gestion du site ;
• Hostinger, pour l’hébergement ;
• Tally, pour les formulaires ;
• Google Workspace, pour le stockage, le suivi ou la gestion des informations ;
• Make, pour certaines automatisations ;
• OpenAI ou des outils d’intelligence artificielle, pour aider à structurer ou analyser certaines réponses transmises volontairement par l’utilisateur.

Ces outils sont utilisés dans un cadre professionnel, avec l’objectif de simplifier le traitement des demandes et d’améliorer la qualité des réponses apportées.

7. Utilisation de l’intelligence artificielle et de l’automatisation

Certaines informations transmises via les formulaires peuvent être analysées avec l’aide d’outils d’automatisation ou d’intelligence artificielle.

Cette utilisation vise à faciliter la lecture des besoins, structurer les réponses, identifier des priorités et préparer des recommandations plus claires.

Dans La Vraie Vie conserve une approche humaine, pragmatique et responsable : les outils numériques servent d’appui, mais ne remplacent pas l’analyse, le discernement et l’échange avec l’utilisateur.

8. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Dans La Vraie Vie.

Elles peuvent également être traitées par certains prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, des formulaires, des outils de stockage, d’automatisation ou de communication.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement.

À titre indicatif :

• les demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• les données liées à un diagnostic ou une demande d’accompagnement peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
• les données liées à une relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la mission, puis archivées conformément aux obligations légales applicables ;
• les données techniques ou cookies peuvent être conservés selon les durées prévues par les outils utilisés.

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

10. Sécurité des données

Dans La Vraie Vie met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• faciliter l’utilisation de certains services intégrés.

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque cela est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à :

contact@danslavraievie.com

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL :

14. Modification de la politique de confidentialité

Dans La Vraie Vie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.